Las presentes condiciones generales regulan expresamente las relaciones comerciales surgidas entre Audifonos Espias con domicilio en Madrid (España), en la calle De Las Aguileñas nº4 y los terceros que utilicen la página web www.audifonosespias.es , así como los clientes (usuarios) que accedan a relaciones comerciales con Audifonos Espias, a través de cualquier otro medio.

Audifonoes Espias podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones serán publicadas en esta web, de forma que el usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización de la página y/o la adquisición de cualquiera de los productos y/o servicios del mismo por el usuario, una vez modificadas las Condiciones Generales que fueran de aplicación, significará la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

Audifonos Espias se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan accesibles a los usuarios a través de la página, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos y servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Audifonos Espias se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y la utilización, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Productos y Servicios que integran en la página. Las características de los productos y sus precios aparecen en pantalla. Los productos y servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla están cuantificados en euros. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla. Si el usuario necesita una factura podrá solicitarla en nuestro Departamento de Atención al Cliente a través del teléfono +34 913230990, o a través del correo electrónico info@audifonosespias.es, siéndole enviada una factura por correo electrónico.

ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

La oferta de los productos de Audifonos Espias siempre estará condicionada a que no se hayan agotado sus existencias en nuestro stock. El cliente será avisado en el momento de su compra si el producto se hubiera agotado y será decisión del cliente su posible sustitución por otro similar, anular el pedido o esperar el plazo requerido para reponer dicho producto.

Los envíos se realizan normalmente mediante la empresa de transporte MRW para los envíos a la Península, Baleares y Canarias. Los envíos para fuera de la Península contra reembolso se realizarán a través de Postal Express (Correos). El plazo de entrega es de uno a tres días para los pedidos de productos que se encuentren en stock, no obstante, Audifonos Espias declina toda responsabilidad por el retraso en las entregas de los paquetes por causas ajenas a nuestra voluntad.

España: hasta 5 Kilos (15 euros). Ceuta, Melilla e Islas canarias: hasta 5 kilos (20 euros). Fuera de España: 30 euros. Más de 5 kilos: consultar

Si una vez recibido el paquete el cliente observa cualquier incidencia con el transporte, (caja abierta, bulto roto...) debe contactar con la empresa de mensajería que le entregó el paquete para que le haga el reembolso de dinero. Lazcon Security SL no se hace responsable (en ningún caso) si el paquete lo recibe roto, manipulado, abierto...

PRIVACIDAD DE LOS DATOS

En Audifonos Espias nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la privacidad de los datos proporcionados, que sólo y exclusivamente se utilizarán para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa. Sus datos no son proporcionados a ninguna tercera persona, compañía o entidad.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Audifonos Espias, podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Audifonos Espias a través de nuestra dirección de correo electrónico info@audifonosespias.es

Las características de los productos y los precios que aparecen en el catálogo electrónico www.audifonosespias.es en euros, y en todos los productos no está expuesto el Impuesto de Valor Añadido I.V.A.

Todos los precios expuestos son válidos, salvo error tipográfico o fin de existencias.

Los precios establecidos son los vigentes para todos países del mundo, salvo los costes de envío, que serán los que establezca cada compañía de transportes.

El impuesto I. V. A. es sólo aplicable para la Península, no para las Islas Canarias y Ceuta y Melilla.

En el precio no esta incluida la instalación y el transporte. éste corre a cargo de la persona o empresa que encargue el pedido. En caso de pérdida o rotura, Audifonos Espias no se responsabiliza, bajo ninguna circunstancia.

Las ventas realizadas al por menor o al por mayor en Audifonos Espias serán llevadas a cabo siempre desde Madrid. Cualquier reclamación se atendrá a las leyes reguladoras del mercado de consumo.

Cualquier persona podrá navegar y ver los productos del catálogo electrónico de www.audifonosespias.es

Las fotografías presentadas pueden no corresponderse exactamente con algunos de los modelos ofertados. El cliente puede ponerse en contacto con la empresa para que le envíen las imágenes reales por correo electrónico o cualquier otro medio.

Cuando existan varios colores de un mismo producto, Audifonos Espias no se compromete a enviar el mismo color que aparece en el imagen. Si el/la comprador/a quiere algún color en particular, él/ella tendrá que enviar un correo electrónico indicando el color de su preferencia y/o indicarlo al confirmar el pedido.

Audifonos Espias no es responsable de los cambios en las especificaciones y características de los productos o cuando uno queda descatalogado sin previo aviso por el fabricante.

Cuando el consumidor realice un pedido o una reserva se entiende que acepta las condiciones de venta expuestas en esta página.

La garantía normal de los productos ofertados por Audifonos Espias son por un periodo de un año, salvo en los productos en los que se haya llegado a algún acuerdo con el cliente. Hay productos cuya compra se realiza bajo pedido.

Las condiciones y garantías personales son las que se acuerden entre el cliente particular y el vendedor, que podrán ser acordadas verbalmente o por escrito.

Para que el cliente disfrute de una garantía total por un periodo de un año, tiene que guardar los paquetes originales, la factura del producto y que los productos estén en perfecto estado de conservación. Una vez recibido el producto se procederá a revisarlo, y en caso de que esté bien y cumpla las condiciones expuestas, se procederá al intercambio del mismo por otro producto de igual o más valor. En caso de que el producto por el que se haya realizado el cambio sea de más valor, el cliente pagará la diferencia del precio del producto elegido.

En caso de no quedar satisfecho con el producto, Audifonos Espias se compromete a, cambiarlo por uno de similar valor en un plazo de 72 horas siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones y se encuentre con su embalaje original acompañado de sus manuales tal y como se entregó en la tienda, en caso de querer un producto de superior valor el cliente tendrá que adjuntar la diferencia económica.

En caso de que el producto presente alguna anomalía en el funcionamiento dentro de la primera semana tras la recepción del producto, Audifonos Espias correrá con los costes asociados de transporte, tanto de envío como de reenvío del producto. Pasado este plazo, Audifonos Espias no correrá con los costes descritos, de todas formas, el cliente tiene las siguientes opciones: + Llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.

+ Contactar directamente con Audifonos Espias, a través de cualquier vía de contacto, para que pueda ocuparse de la tramitación del producto y llevarlo así a un sitio especializado. Los costes de envío correrán a cargo del cliente.

La garantía de fabricación de los productos vendidos por Audifonos Espias se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones que establecen los fabricantes de manipulación, su correcto uso y conservación, en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos. Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que tengan los productos comprados a través de Audifonos Espias se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Audifonos Espias, en calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de intermediación a los efectos de contactar con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía en los términos establecidos. En caso de factores externos al uso normal del producto, la garantía no será válida. Por ejemplo: subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por el fabricante, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas. La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega del producto.
Anulación de garantías

Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, un kit multimedia, componente o periférico.
Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos como accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Audifonos Espias. Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por Audifonos Espias, así como los productos que sean objeto de un contrato de soporte específico.
Audifonos Espias no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.
Incorrecta configuración del software/hardware por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería provocada por un componente no suministrado por Audifonos Espias e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos en equipos, discos duros, drivers o software adicional.
Audifonos Espias no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. En caso de defecto o rotura no asumida por parte del departamento de atención técnica, se procederá a la devolución del producto a portes debidos.
La reparación de los casos anteriores será facturada según las tarifas vigentes.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.
Todos los componentes tienen una garantía REGIDA por las condiciones del fabricante, contados a partir de la fecha de compra.
La garantía se cubre estrictamente en nuestra sede, a menos que el cliente tenga un Contrato de Mantenimiento con esta empresa.
El cliente deberá consignar la copia de la factura y la hoja de seriales de momento de traer la mercancía defectuosa.
La mercancía debe venir en su empaque original y con todos sus accesorios, manuales, cables, etcétera.
El departamento de Audifonos Espias recibirá la mercancía defectuosa y la revisará de acuerdo al fallo que reporta el cliente (muy importante el diagnóstico que nos presente el cliente).
La garantía cubre únicamente los fallos y defectos mecánicos de fabricación. Los daños causados por una mala gestión ajena a la empresa no son cubiertos por la garantía. Por tanto, la garantía quedará anulada de inmediato. Los programas instalados que presenten mal funcionamiento por virus, programas mal instalados o archivos eliminados indebidamente no tienen garantía. La empresa no se hace responsable por la pérdida de información contenida en discos duros, así como por los programas instalados sin su respectiva licencia. La empresa no se hace responsable de la mercancía almacenada en el Dpto. de Garantía por un periodo mayor a 90 días.

Politica de devoluciones:
Audifonos Espias aceptará devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página. El cliente deberá avisar a la empresa de la devolución mediante carta certificada antes de realizar la misma, dentro de los primeros 7 días tras recibir la mercancia.

Condiciones de devoluciones

ADVERTENCIA: Si en el momento de mandarnos la información el número de IMEI de teléfono móvil tiene algún error, el código de activación generado por nosotros, no funcionará. Vuelva a comprobar con precisión varias veces antes de comunicárnoslo. La transcripción del IMEI erróneo no será reembolsable.

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos:
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada como MÓVILES ESPÍA Y SOFTWARE ESPÍA PARA MÓVIL y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.

Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que hayan sido desprecintados.

Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevo, como microauriculares o lector de tarjetas SIM, etc...

Productos que vayan con embalaje tipo "blister".
Accesorios: No se podrán aceptar devoluciones de productos accesorios, ya que estos son pedidos directamente a fábrica por solicitud del cliente.
Componentes internos de locomotoras, cajas de iniciación, etc.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Todas las devoluciones deben ser enviadas a portes pagados y por las agencia MRW, sino viaja en esa condición no será aceptada por ningún motivo.

Estas condiciones de devoluciones no son aplicable para empresas. En caso de devoluciones de compras de empresas no se admitirán devoluciones de pedidos, salvo cuando se traten de devoluciones por productos en garantía.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución y nosotros le remitimos por mail el formulario, que usted despues nos envía por mail a info@audifonosespias.es

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
Una vez recibido el formulario debidamente cumplimentado, tiene que realizar el envío en las condiciones expuestas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario Audifonos Espias se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del producto.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Los abonos se efectuarán mediante devolución del importe abonado según el método de pago del pedido, estos trámites pueden demorarse hasta 15 días hábiles por trámites administrativos.

Información sobre uso correcto del software espía para móvil:

- Exclusión de responsabilidad: el uso indebido de algunos de los productos de nuestro catálogo violando la privacidad, confidencialidad y la interceptación de las comunicaciones puede acarrear consecuencias civiles o penales según la normativa vigente existente en el país del comprador.

- Se aconseja al comprador informarse previamente sobre la legislación vigente en su país sobre las consecuencias que puedan ocasionar un uso ilícito de estos productos.

- El Vendedor no asume ninguna responsabilidad civil o penal por el uso impropio de estos productos: teléfono móvil espía, software espía relacionado y la información proporcionada por el mismo.

- El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso ilícito de estos productos: teléfono móvil espía, software espía relacionado y la información proporcionada por el mismo.

- El usuario de estos productos está obligado a hacer un uso correcto de los mismos.

- El vendedor considera que el comprador está informado sobre la Ley relacionada con el uso de estos aparatos adquiridos.

- El comprador tiene conocimiento del posible uso ilícito, impropio o en cualquier modo, contrario a la norma imperante o de orden público del producto, reconociendo al vendedor libre de responsabilidad por cualquier motivo derivado de la utilización del producto.